親切にしなくてはと焦っていました
これもアルバイトでの話です。
足の不自由なお客様が車椅子に乗って来店されたので、側へ行き手伝えることはないかを尋ねました。
すると申し訳なさそうに手の届かない商品を取ってほしいと言われました。
レジに行くまでに私が車椅子を押して、欲しい商品を聞いてはカゴに入れていきました。
お買い物をしながらお客様が「足が不自由だからなかなか買い物に行けない」と話をしてくれました。
私はお客様の為に力になりたいと思い、帰りの介護タクシーに乗るまで付き添うと伝えました。
お客様は驚かれておりましたが、その時は私が最後までご案内しなくては、と少し過剰な責任感を抱いていました。
そのお客様の対応が終わり店に戻ると売り場の責任者が私を探していたようで、私は事務所に呼ばれました。
車椅子のお客様の対応についていくつか質問をされたので、ありのままに答えました。
すると責任者からは「そういうときは一言相談してほしかったな」と言われてしまいました。
その時私は誰にも伝えずに無言で店を離れてしまっており、その間に作業が止まったままになっていたのです。
親切にしたい気持ちや責任感のある対応はとても重要ですが、それ以前に私はお金をもらって働いている従業員です。
これからは勝手なことは慎み、もしも何かあってお客様を助けたい場合はきちんと責任者に相談をしっかりとしようと心に誓いました。