慎重すぎて人よりもかかる時間
私の短所は慎重すぎて色々考えてしまい、何かするときに人よりも時間がかかってしまうことが多いことです。
『万が一が起きてしまったらどうしよう』、『よりよい方法があるかもしれない』等考え、また物事が済んだ後も『これで間違いはなかったのだろうか』と考えてしまい、一つのことに対する時間がおおくなってしまいます。
デパートのサービスカウンターでアルバイトしている時も、お客様へ会員カードの説明の際に間違いが無いように慎重に説明して「結構時間がかかるのね」とお客様をお待たせしてしまったことがありました。
しかし、その経験を活かし、お客様をご案内する際にはお急ぎか、お時間があるかを先に聞くようにしました。
まずは上司に確認をとってから、お急ぎのお客様用に重要事項にマーカーをひいた案内説明書を用意させてもらい、お急ぎのお客様のご案内の際は手短な説明とその案内説明書をお渡しし「ご自宅でマーカー部分をよくお読みになってください。もしわからない部分がございましたら、サービスカウンターへご連絡ください」とご案内するようにしました。
そうしたところ、その案内の仕方が部署で好評となり、皆がそうゆう案内をするようになりました。
お客様からも『スムーズな案内でいいわね』とお言葉をいただき、とても嬉しく感じました。
慎重が故に時間がかかってしまいがちですが、それを活かして今後どのようにすればより良いものとして慎重さを発揮できるかを工夫していきたいと思っております。