信頼関係を築く上で大切にしていること
わたしの長所は、相手の立場に立って考えることができるところです。
以前、ボランティアとして小中学生との交流会に参加したとき、年齢の離れた子ども達の悩みを聞く機会がありました。
なるべく相手の話に耳を傾けて、悩みに共感したり、一緒に解決策を考えたり、少しでも子ども達の気分が前向きになるように話を聞きました。
交流会の最後には、話を聞いた子ども達から「話を聞いてくれてありがとう。
こんなふうに悩みを聞いてもらえてとてもよかった。」と言ってもらえました。
私自身、人に話を聞いてもらうことで気持ちが楽になり、悩んでいたことから一歩前に進めた経験があります。
しかし、相手に本音を話せるようになるまで信頼するには時間がかかりました。
交流会で私が信頼してもらえたのは、相手の立場に立って話を聞き続けることができたからだと思います。
この交流会の経験から、わたしは人と信頼関係を築く上で、相手の話を丁寧に聞くことを最も大切にしています。
御社で働くことができましたら、お客様のお話をよく聞き、今何に悩まれていて、どんなサービスを求められているのかを考えることでで信頼関係を築き、仕事に役立てたいです。
また職場内でも円滑な人間関係を築き、さまざまな意見に耳を傾けて、チームに貢献します。