人と人とをつなぐ循環液になれる
学生時代、飲食店でアルバイトをしていました。入店当初はスタッフの入れ替わりがあった関係でぎこちない雰囲気で仕事をしており、連携ミスが問題でした。
私は以下2点に取り組みました。1点目は挨拶を徹底することです。社員やスタッフ全員に対して自分から挨拶をし、コミュニケーションのきっかけ作りをしました。
2点目は、情報共有を大切にすることです。共有の業務ノートを作成し、一人一人が気付いたことやよくあるミスの事例を書き込むようにしました。
その結果、チームワークが取れて仕事がスピードアップし、ミスが減りました。このように、自分から働きかけ、お互い何でも言い合えるようなスタッフ同士の関係づくりの一躍を担うことができました。