よく童顔といわれます。
私の短所は、童顔で頼りなく見られるところです。
前職ではショッピングモールのインフォメーションとして働いていました。入社したばかりの私はおどおどしていて、お客様から聞かれたこともその度に調べてご案内していました。インフォメーションには、老若男女問わずさまざまなお客様がお問い合わせに来られていて、ご年配の方々からは「こんな頼りなさそうな子が話していることは、果たして間違っていないのか」と思われることもしばしばありました。しっかりご案内したつもりでも、その中にはお怒りの言葉もありました。
そこで、私は話し方や見た目を変えれば、お客様からの印象も変わると考えました。
まず、ショッピングモール内のテナントの名前、位置、取り扱っている商品の種類などの情報を全て覚えて、覚えたことに自信を持ってご案内するように心がけました。自信を持ったことで明るさも出すことができ、頼りないイメージを減らせました。
また、ご案内が素晴らしい先輩を真似て今まで切っていた前髪を伸ばして流すことによって見た目を大人っぽくしました。子どもっぽさも軽減できたと思います。少しでもお客様に安心感を与えらるように、最大限考えられる工夫をしました。