傾聴力がある。
私は傾聴力があります。
自動車事故受付のアルバイトで、傾聴力とは聞くだけでなく相手の真意を引き出すよう働きかける能力も重要であると学びました。アルバイトを始めてすぐお客様から「機械的だ」とご指摘をいただきました。そこで、私は事故直後のお客様と話す上で状況や気持ちに寄り添うことが大切だと考えました。それから、お客様が答えやすいようイエスノー質問で誘導したり、お客様のお話を言い換え確認することで的確なニーズを掴むよう努めました。結果、お客様から「丁寧な対応」と評価をいただきました。
このように、私は相手の真意を聞き出すよう会話を展開できます。この経験を活かして、御社の商材そのものとなれる営業で活躍します。