アルバイトなのに社員顔負けの誠実さ
私が大型商業施設で接客業のアルバイトをしていた頃の話です。
商品選びに困っていたり、その施設でわからないことがあるお客様に対して親切丁寧に対応することを心がけておりました。
以前高齢の女性が来店された時に、商品について問い合わせがあったので普段通りの対応をしておりました。
お客様は視力の衰えでなかなか小さな字を読むことが出来なかったので、代わりに読んでその商品の説明をしたり、レジに行くまでの間商品の入ったカゴを持ったりしました。
するとお客様から「あなた社員さん？」と聞かれました。
私は素直にアルバイトだと伝えると、とても驚かれていました。
お客様が言うには、最近の店員はこんなに親切にしてくれる人があまりいないとのことでした。
中にはめんどくさそうに対応する人もいたそうで、お客様は店員に聞き辛くなってしまったそうです。
私はお客様からお褒めの言葉をいただく度に自分の誠実さが伝わったと嬉しくなります。
誠実さは繕えるものではないと考えております。
相手の立場になって本当に助けてあげたいという気持ちになることが重要なのです。
自分がお店に行ってとても親切な店員を見かけたら私もこのようになりたいと真似をすることもあります。