相手の話をよく聴いて、気持ちを理解しようとするところ
私の長所は、「相手の話をよく聴いて、気持ちを理解しようとするところ」です。特に、初めてお会いする方や、知り合って間もない方、相談事のある方とお話をするときには、このことを意識して会話するようにしています。
意識するようになったきっかけは、学生時代の友人との会話でした。自分の思いを一生懸命に話しましたが、相手に気持ちを理解してもらえなかったと感じた経験がありました。そのようなとき、友だちの多い友人の様子を見ていると、気付いたことがありました。それが「相手の話をよく聴いて、気持ちを理解しようとすること」でした。
友だちの多い友人は、私よりもずっと相づちが多く、相手の話をよく聴いて、気持ちを言葉にしてあげることで、話を理解していること、共感していることを伝えていました。話した相手に理解してもらえることがどれ程嬉しいことか、それが信頼や親しみにつながるのだということを知り、目の覚める思いがしました。
私も相手の思いを受け止められるようになったなら、もっと心の通うコミュニケーションが取れるようになるのではないかと思い、友だちの多い友人の会話をまねることから始めてみました。始めのうちは、自分とは異なる意見や共感しづらい話に戸惑うもありましたが、そのようなこともあるのだなと受け止められるようになると、自分の小さな思考の殻が破けて、話を聴くこと自体が楽しくなりました。おかげで何でも話せる友人が何人もでき、かけがえのない宝物になっています。
仕事の上でも話を聴く姿勢が、信頼につながっていると感じます。年度末のアンケートで、「話を聞いてもらって、気持ちが軽くなった」「何かあると話したくなる、安心する」と書いていただけたことが、自分の自信にもつながっています。