人当たりが良いと感じてもらえる第一印象
人と人の関わりの中で大切なことは、まず第一印象ではないでしょうか。接遇マナー研修等でも良く第一印象は視覚で感じることが90％を超えると言われています。
では、人当たりが良いと感じてもらえる第一印象とは何でしょうか。やはり挨拶、お礼を心から相手に届けることができるかということに繋がるのではないでしょうか。
そしてその場に応じた表情や声色、マナーを身につけなければなりません。そのためにまず私がしたことは「言ったつもり」になっていないかを考えることです。自分では言ったつもりでも相手に「伝わっていない」と言ったうちには入りません。これは考えるうちに挨拶やお礼にかんしてだけではないと気づきました。
すべてのコミュニケーションに通じており、あらゆる場面で必要なことです。